每一家的情况，都不一样
这里不发「客户见证」。只放拿到家族书面授权的真实案例：当时是什么处境、我们先做了什么、做成了什么、哪一部分最终没做到。
没签字的案例不写，也不用化名编一个出来。
家族案例指的是把一个家族从「卡住」到「理清」的过程如实写下来的记录，固定由处境、做法、结果、没做到 4 段组成；它不是客户见证，也不是效果广告——数字只写能核对的页数、年数、人数，不写满意度，不写复购率。
找上来的家族，大多卡在这三处
不是「成功案例」，是三类最常见的处境；三篇示例稿各对应一类。
谱在，人不在
一箱子手抄谱压在某位长辈的柜子里，谁也说不出上一次翻开是哪一年。
- 全谱拍摄与逐页校对，认不出的字标出来，不猜
- 按支系立成世系，手机上能翻到自己那一支
- 谱页原图与录文一起存，哪一页来的都查得到
一支散在海外
曾祖下南洋，到孙辈只讲当地话，家里的地名一个也说不出来。
- 方言口述录音，连说法一起留下
- 老照片认人，把名字与辈分补回去
- 与国内宗亲对接，找得到那一支的门
两代人两地
家训只在父亲嘴里，儿女在另一个城市，一年见一次。
- 家族史采写，按人、按年份归位
- 家训与老规矩整理成文，不添不改
- 影像与档案入库，谁能看、谁不能看写清楚
一篇案例，四段话
最后一段是「没做到」，缺了这一段就不发。
处境
这一家当时卡在哪一步：找不到坟、谱在别人手里、话没人接。
做法
我们先做了什么、后做了什么；哪一步是我们做的，哪一步是家里自己做的。
结果
只写能核对的东西：多少页谱、多少段录音、几个人查得到。不写「效果提升」这类说不清的。
没做到
哪些页没认出来、哪些支系还是断的。这一条必须有，没有就不算案例。
发不发，家里人说了算
资料在谁手里不是重点，同意的人才算数。
家族签字才发
案例发布前由家族书面同意；涉已故亲人的影像与声音，由法定继承人签，不是谁拿着资料谁就能发。
可整段删
不愿公开的地区、姓名、照片，整段去掉；删掉的地方不复述、不暗示，读者看到的是一段不完整但真实的话。
可随时下线
家族随时可以要求撤回，我们在 7 个工作日内下线，连同缓存与搜索结果一起清掉，不问理由。
区别不在文笔，在能不能倒查族谱与口述
左边是我们交出去的稿子，右边是网上常见的家族故事。
我们会怎么写
- 「谱上能数出 22 代，中间缺 3 页，缺的是分房那两页」——每个数都能伸手翻回去核对。
- 「1936 年那封侨批，地址写到村名这一级」——有年份、有物件、有出处。
- 「19 个人里有 3 个始终没认出来，位置空着」——缺口留着，不拿推测补。
- 「这一趟家里自己跑了 8 个月，我们接了 4 个月」——谁做的分得清。
- 「家族签字后才发，随时可要求下线」——发出去的东西能收回来。
网上常见写法
- 「历经六百年，传承三十代」——整数、顺口、无从核对。
- 「据族老口述整理」——没有时间、没有姓名、没有第二个人对过。
- 「完整还原家族世系」——一句缺口都没有，反而最可疑。
- 「一站式服务，效果显著」——谁做的、做了多少，全说不清。
- 「发出去了就收不回，删帖还得找关系」——读者没法要求撤回。
可以匿名，但不化名
这两件事差得很远，读者有权知道自己看的是哪一种。
默认写法是全名照录，前提是家族签字同意。不愿露名的有 3 档处理：只留姓氏与省份、只留姓氏、整段匿名（写成「潮州一户陈姓人家」）。3 档都不是化名——化名是最坏的一种，读的人以为是真的，其实是编的，一旦被发现，之前写的全都不作数了。
地名同理。村名可以只写到镇，或者只写「闽南某村」。但有 1 条例外：如果村名本身就是查证的关键——比如正是靠它把支系接上的——我们会写明，并单独取得同意。删掉关键信息会让案例失去用处，这一点我们不掩饰。
还有一类信息我们从不打码：我们自己的失误。哪一次约好了没去、哪一页认错了后来改回来、哪一句承诺没有兑现，都写。给家族打码是为了保护他们，给自己打码就是为了好看，两件事不能混。
关于案例，你可能想问
还有别的，直接打电话问。
Q1上面那三篇是真的吗？
不是。那是三篇结构示例稿：人名、村名、年份和数字都是示意，不对应任何真实家族，也没有取得授权。真实案例要家族书面签字，签了才发；没签字的不写，也不用化名编一个出来。
Q2能不能匿名？
能。可以只留姓氏、只留省份，也可以把整段经历去掉。删掉之后我们不做补写，也不会用「据说」把缺口填上。
Q3我家整理完了，能放上来吗？
能。整理完成、你签字同意，就排进这里；上线之后你随时可以要求撤回，不用给理由。
Q4案例里会不会有效果数字？
只写能核对的：多少页谱、跨了多少年、多少段录音、多少人参与。满意度、复购率这类数字不写，因为没法让第三方核对。
Q5这些数字你们怎么核？
页数、年数、人数，我们自己数一遍、再请家里对一遍，两边一致才写；对不上的就写区间，或者干脆不写。有 1 条硬规矩：凡是写进案例的数字，都要能在交付物里指到具体那一页、那一段。
Q6为什么先放示例稿，不等真案例？
空着的页面比示例稿更没用。示例稿能让人看清结构、也看清我们不写什么；真案例签下来就替换上去，示例稿移到归档里，两者不混在一起，也不把示例稿改个名字当成真的。
Q7我家的情况不在这三类里，能做吗？
三类只是「最常见」，不是「只会这些」。坟找不到、谱在别人手里、方言没人会说、老照片堆了一箱、祖屋要拆想留个记录——都能做，只是有的快有的慢，具体要看材料还在不在、还有几个人记得。